안 열리는 범위를 좁히기

홈페이지가 느리다는 연락을 받으면 전체 사이트인지 특정 상품 쪽인지부터 확인합니다. 관리자 화면이 열리는 것만으로 방문자 화면도 정상이라고 판단하지 않습니다. 접속한 주소와 시각, 보인 메시지를 기록하면 같은 문제를 다시 확인하기 쉽습니다.
성공 응답 안의 오류 화면
HTTP 상태는 서버 응답을 구별하는 단서입니다. 오류 안내를 표시하면서 성공 상태를 보내는 경우에는 화면 내용도 함께 살펴야 합니다. 반대로 잠깐의 오류를 이유로 모든 페이지를 새 주소로 넘기면 원래 장애와 주소 변경 문제가 섞일 수 있습니다.
복구를 확인하는 방법

복구 뒤에는 처음 실패했던 주소를 다시 열어 내용과 응답을 확인합니다. 첫 화면만 정상으로 돌아왔어도 이미지나 첨부 파일은 계속 실패할 수 있습니다. 장애 종료 기록에는 작업 완료 시각과 방문자 화면을 확인한 시각을 구분해 남깁니다.
실무 확인표
출처
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